Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Xturismo By Passervi. Te recomendamos leerlos con atención antes de solicitar una cotización o realizar una reserva.

1. Aceptación de los términos

Al navegar en este sitio, solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

2. Sobre Xturismo By Passervi

Xturismo By Passervi es una agencia de viajes chilena con domicilio en Tobalaba 431, Providencia, registrada en el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) bajo el registro N° 39662. Actuamos como intermediarios entre el viajero y los prestadores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores y empresas de transporte, entre otros).

3. Reservas y cotizaciones

Las cotizaciones entregadas son referenciales y tienen una validez limitada que se indicará en cada caso. Todos los precios, cupos y servicios están sujetos a disponibilidad y a confirmación por parte de los proveedores al momento de concretar la reserva. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando se ha efectuado el pago correspondiente y se ha emitido la documentación respectiva.

4. Precios, pagos y financiamiento

Salvo indicación expresa, los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Aceptamos los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito a través de pasarela de pago segura, y financiamiento en cuotas según las promociones vigentes. Algunos servicios internacionales pueden estar sujetos a variaciones de tipo de cambio o tarifas aéreas hasta el momento de la emisión. El detalle final de tu viaje y su valor te serán confirmados antes del pago.

5. Política de cambios, anulaciones y reembolsos

Los cambios, anulaciones y reembolsos están sujetos a las condiciones particulares de cada proveedor (aerolíneas, hoteles y operadores), las que pueden contemplar multas, penalidades o la no devolución de lo pagado. Adicionalmente, podrán aplicarse gastos administrativos de gestión por parte de la agencia. Te informaremos las condiciones aplicables a tu viaje antes de confirmar la reserva. Toda solicitud de cambio o anulación debe realizarse por escrito a ventas@porturismo.cl.

6. Responsabilidad de la agencia y de los prestadores

Como agencia intermediaria, gestionamos la contratación de los servicios con diligencia, pero la prestación efectiva de cada servicio es responsabilidad del proveedor correspondiente (aerolínea, hotel, operador o transporte). No respondemos por hechos ajenos a nuestra gestión, tales como retrasos o cancelaciones de vuelos, sobreventa, cambios de itinerario, fuerza mayor, condiciones climáticas o decisiones de las autoridades. Mediaremos de buena fe ante cualquier inconveniente para buscar la mejor solución posible.

7. Documentación del viajero

Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con la documentación vigente y en regla requerida para su viaje, incluyendo cédula de identidad o pasaporte, visas y certificados de vacunación según el destino. Te orientaremos sobre los requisitos conocidos, pero la verificación y obtención de dicha documentación corresponde al pasajero. La agencia no se responsabiliza por la negación de embarque o de ingreso a un país por falta de documentación adecuada.

8. Seguro de viaje

Recomendamos contratar un seguro de asistencia en viaje para todos nuestros pasajeros. En ciertos destinos su contratación es obligatoria como condición de ingreso. Podemos asesorarte y gestionar la contratación de un seguro adecuado a tu itinerario.

9. Propiedad intelectual del sitio

Los contenidos de este sitio web —textos, imágenes, logotipos, diseño y marca Xturismo By Passervi— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y son de titularidad de la agencia o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

10. Modificaciones, legislación aplicable y contacto

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia será sometida a la competencia de los tribunales de justicia chilenos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Para más información sobre el tratamiento de tus datos, revisa nuestra Política de Privacidad. Ante cualquier duda, contáctanos a ventas@porturismo.cl o por WhatsApp.